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月饼券调查|多选券藏高利润玄机,哈根达斯禁不住也管不了

2021-09-15 17:32:40来源:新京报/郭铁阅读:标签: 电商  官方券  哈根达斯  大闸蟹  自提券

文章导读
月饼券调查|多选券藏高利润玄机,哈根达斯禁不住也管不了...

“都要官方券吗?不要官方券还有十选一的多选券。”中秋节前夕,在二手平台、电商平台搜索“哈根达斯月饼券”,可以发现一些哈根达斯“配送券”“多选一券”在售。

新京报记者近日从卖家拿到的版样显示,此类月饼券与哈根达斯自提券面额相同,会突出哈根达斯商标、月饼图片。内页除哈根达斯自提券外,还配以大闸蟹、果蔬礼盒、拉杆箱、小家电等商品,消费者可任选其一兑换。卖家普遍宣称,此类多选券具有商品选项多、兑换期限长等好处,团购价可比自提券做得更低。

看似贴心的服务实则暗藏玄机。据多位哈根达斯经销商证实,此类多选券为“挂羊头卖狗肉”。如果消费者想从中兑换哈根达斯月饼,往往会被告知没货,只能选择其他商品,卖家就可从这些商品中获取更高额的利润。目前哈根达斯官方已发文禁止私自印刷“多选一”卡券的行为,但这一卡券生意在利益驱使下很难管住。

“多选一”券藏身电商平台

中秋前夕,在电商平台搜索“哈根达斯月饼券票”,会出现大量“卡券网”“票券”“票务折扣中心”“中秋卡券”等类似名称的店铺(统称“卡券商”),所售哈根达斯月饼可以给出6.5折到8折的折扣,部分礼盒较哈根达斯官方网店折后价还低。如哈根达斯七星伴月礼盒,官方店原价为498元,折后价为398元,卡券商家普遍给出的报价可低至328元左右。

这些卡券商是什么来头?所售哈根达斯月饼是否为正品?对此,新京报记者以消费者身份随机咨询了10家卡券店铺,其中有8家称其所售的是哈根达斯月饼官方自提券(门店券),保证正品。部分店家自称是哈根达斯经销商,一家13年老店还在商品页上贴出了通用磨坊贸易(上海)有限公司北京分公司发放的“2020年哈根达斯月饼冰淇淋专项授权书”。

而在其余两家卡券店铺中,“鸿运88网”在销售哈根达斯月饼自提券的同时,还销售一种“哈根达斯月饼八选一礼券”(简称“多选券”),承诺“八选一,自主选择,包邮到家,坐享好礼”。其相关商品页面显示,哈根达斯玲珑心意、圆满臻萃、七星伴月、彩云追月、金尊5款月饼券被分别制作进“八选一”礼券,位列“01号”选项,其他7个礼品选项则包含阳澄湖大闸蟹礼盒、茶叶礼盒、拉杆箱、家纺四件套、电烤箱、空气炸锅等。即一份哈根达斯自提券搭配7款相同价位的礼品,组成一张“八选一”礼券。

据“鸿运88网”客服介绍,其“八选一”券并非哈根达斯官方所出,但如果顾客兑换月饼券,发送到手的是哈根达斯门店券,只是不能批量兑换。当问及给员工发放福利选择哪种券更好时,该客服称“多选券可以自由选择,有效期2年,门店券是9月21号前提领”。

在另一家简称“宏涛伟业”的店铺,其哈根达斯月饼券页面上打出了“门店券、配送券全国通用,顺丰包邮,团购可专普票”等宣传语。据该店铺工作人员证实,其哈根达斯月饼“配送券”由公司自行推出,“我们的配送券有一个好处,就是兑换时间长。门店券9月21号就过期了,有的顾客赶不上,还可以选择别的商品,比如大闸蟹。券是五选一的,兑换日期可以延到明年5月31号。”该工作人员提供的版样显示,其“五选一”券正面以哈根达斯月饼设计图为底,左上角印有哈根达斯logo,并配以文字“彩云追月免费配送到家”。

“都要官方券吗?不要官方券还有十选一的多选券。”在58同城,同样有商家出售自制的哈根达斯月饼多选券,并称其公司做礼品、员工福利有十多年经验,“产品保证质量,售后服务没有问题,月饼券还可以定制logo”。

58同城另一家礼品公司提供给记者的668元档“七选一”多选券版样显示,其卡券正面以哈根达斯“彩云追月”设计图为底,显著位置印有“彩云追月哈根达斯月饼冰淇淋”,右上角印有哈根达斯logo,右下角印着“七选一提货券”。

哈根达斯发文打击多选券

尽管上述商家承诺其多选券中的哈根达斯月饼为官方正品,但一位经销商向新京报记者透露,哈根达斯方面并不承认这些自制多选券,已经发文禁止,“但是管不住”。

新京报记者从经销商处拿到的一份通报显示,哈根达斯品牌方通用磨坊贸易(上海)有限公司于2021年8月27日向经销商下发“关于规范售卖哈根达斯月饼冰淇淋的公函”,称近期公司发现市场上流通着一些非法的“多选一”卡券,这些卡券突出使用哈根达斯商标、图片及相关元素,打着哈根达斯名义却实际促销其他商品,同时也造成消费者混淆,误认为其购买的是哈根达斯产品。

该公函还称,发行和销售“多选一”卡券的行为严重损害了公司声誉,且极大侵害了经销商和公司的合法权益。“我司已通过发送律师函、诉讼等法律途径,追究了部分‘多选一’卡券商的法律责任。为进一步有效制止上述违法行为,公司特此致函重申,严禁任何人将哈根达斯商标、图片及相关元素用于印制、发行或销售多选一卡券,一旦发现上述违法行为,将发现一起打击一起”,同时呼吁经销商管理下游客户,提供线索。

当问及多选券与自提券有何不同时,卡券商普遍称多选券由其自制,非哈根达斯官方所出,因此消费者持多选券到哈根达斯提货点无法直接兑换月饼,需先从多选券中兑换自提券,再去提货点兑换,相当于经过两道兑换手续。此外,门店券有兑换时间限制,而多选券兑换时间长,有多种商品可选。如有需要,部分商家还可以提供送货上门服务,而自提券只能自提。

然而,这一看似贴心的服务,却暗藏玄机。多位哈根达斯经销商和“黄牛”向新京报记者证实,多选券由卡券商自己印刷,没有品质或服务保障,一旦消费者兑换哈根达斯月饼,往往会被告知没货,进而被迫选择其他商品。

早在8月30日,哈根达斯官方微信就曾发布月饼券辨别方法并提示,假如在市面上碰到打着哈根达斯旗号提供多种礼品可选的“哈根达斯多选一”卡券,均不是官方授权。

9月7日,新京报记者以消费者身份咨询哈根达斯月饼服务热线,客服表示,哈根达斯月饼券官方销售渠道包括哈根达斯线下门店、官方网站、微信商城、官方旗舰店、天猫超市,京东平台也有制定配送款。除官方渠道外,哈根达斯月饼券也通过经销商销售,但非官方渠道销售的月饼券只能在购买到手后查询真伪。

另据哈根达斯门店店员介绍,目前哈根达斯月饼兑换点只接受自提券和官方电子提货码,其他形式的礼品券均不予承认。这意味着一旦多选券“失效”,消费者将无法从其他渠道兑换到哈根达斯月饼。

自提券与多选券利差可达9倍

多选券之所以“管不住”,在于背后的利润驱动。

一位连锁烘焙企业团购负责人向新京报记者透露,多数品牌的月饼卡券业务都会招募经销商,一些经销商还会往下分包。假设品牌方只给经销商1000张券,但流动到下面销售时可能变成了2000张,多出来的那1000张券往往就变成了多选券。

“当你兑换多选券时,往往是兑换不到哈根达斯月饼的,卡券商只是借用哈根达斯的名义销售其他商品,说白了就是挂羊头卖狗肉。”该负责人称,卡券商并不担心多出来的这些哈根达斯券如何兑付,“因为这么多年总结下来,80%的人都不会选择兑换月饼,而是会选择更实用的东西。”

王明哲(化名)从事哈根达斯月饼经销商已10余年,从三四年前就发现有人借用哈根达斯名义制售多选券。据他透露,小经销商一般以哈根达斯月饼自提券面值6.5折左右的价格从大经销商处拿货,再以7折左右的价格出券,而多选券中其他商品的成本仅为自提券面值的2折-4折左右。这意味着同样是7折出券,小经销商从一张哈根达斯七星伴月(面值498元)自提券中仅能赚到24.9元的利润;而一旦消费者选择兑换其他商品,则卡券商可从等额面值的多选券中最高获利249元,二者利差高达9倍。

此外,由于多选券折扣相对更大,因此即便从中兑换出哈根达斯自提券,其实际售价也比官方渠道和经销商低,间接破坏了哈根达斯冰淇淋的价格体系,也给一部分经销商造成了困扰。

上述3家卡券商在销售过程中均表示,购买其哈根达斯月饼多选券的折扣力度比官方自提券要大。一位同时销售自提券和“七选一”多选券的商家称,其自提券的团购价为88折,多选券团购价则可以降到7折。

另一位卡券商给出的七星伴月自提券团购价为413.3元/张,而“十选一”多选券的价格仅为400元/张。该卡券商坦言,其自提券从哈根达斯门店大量团购而来,是多选券中价值最贵的商品,其他商务礼品的利润会高一些,这也是多选券可以折扣更大的原因。

销售“五选一”多选券的宏涛伟业同样表示,其自提券货源来自哈根达斯门店,可以帮助门店走量、完成销售任务,公司也可以从中赚取差价,“门店统一定价,不让低价卖,我们线上自提券也是统一定价”,但多选券价格可以做得更低。

中国人民大学商法研究所所长刘俊海认为,商家未经授权,打着哈根达斯的名义私自印售多选券,实质是搭知名商标便车。这种行为不仅不道德,还违反法律规定,侵害了哈根达斯的商标专用权,也侵害了消费者的知情权、选择权、公平交易权。作为品牌方,哈根达斯有义务对下级经销商进行监督与规范。

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